Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Trgovina Jasna zufrieden bist.
Hier findest du alle Regelungen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.

1. Grundsatz: keine Rückgabe / keine Rückerstattung

Wir gewähren grundsätzlich keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung. Dies gilt insbesondere für Lebensmittel sowie alle hygienisch sensiblen Produkte.

2. Ausnahmen (einzige Fälle)

Eine Rückerstattung/Ersatz erfolgt ausschliesslich, wenn:

  • ein Artikel nachweislich falsch geliefert wurde, oder

  • ein Artikel nachweislich durch uns beschädigt/fehlerhaft versendet wurde.

3. Meldefrist & Nachweise

Reklamationen sind innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung (spätestens 5 Tage) per E-Mail an [email protected] zu melden, inkl.:

  • Bestellnummer

  • Artikelname

  • Fotos von Ware, Etikett und Verpackung

  • kurze Beschreibung

4. Lösung

Je nach Fall bieten wir:

  • Ersatzlieferung, oder

  • Gutschrift/Rückerstattung des betroffenen Artikels (Zahlungsweg wie Bestellung).

5. Transportschäden / Versicherung

Sendungen werden über die Schweizer Post versendet und sind (je nach Versandart) gemäss Postbedingungen üblicherweise bis CHF 500.– versichert.
Wir unterstützen bei der Abwicklung, die Regulierung richtet sich nach den Bedingungen des Versanddienstleisters.

6. Kontakt

EXPORT – IMPORT FI-DA – TASIC (Trgovina Jasna)
Schwimmbadstrasse 33, CH-5430 Wettingen
[email protected] | +41 (0)56 406 45 26